Informasjon om hvordan Sævrøy Logopedi (lommelogopeden.no) behandler personopplysninger: 


Ansvarlig for behandling av personopplysninger på www.lommelogopeden.no og andre nettsteder eid av Sævrøy Logopedi er Rebekka Sævrøy.


E-post til eier: [email protected].


Vi har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, ber vi om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via våre nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet.

Hva slags informasjon samler vi inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt eller besøker vår hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
  • Historikk om dine besøk på våre nettsider
  • Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
  • Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

Samtykke

Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år.  

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på våre nettsider er det nødvendig at du gir oss noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenester på våre nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til vår behandling av dine personopplysninger.

​Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil vi slette disse opplysningene.

Formålet med behandlingen av personopplysningene


Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

  • Gi tilgang til våre gratis-tjenester og betalte tjenester/produkter
  • Kundeservice og telefonkontakt
  • Påminnelse om webinarer via SMS
  • Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
  • For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
  • Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold


Vi ber om dine personopplysninger for å:

  • Svare på forespørsler
  • Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger
  • Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads
  • Sende informasjon som kan være av interesse for deg
  • Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt


Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

  • Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
  • Vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
  • Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon
  • Abonnering på nyhetsbrev via e-post du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i våre e-poster, eller ved å kontakte oss direkte.


Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Vi behandler og lagrer dine personopplysningene bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter vi informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer i Kajabi, som er anerkjent, globalt ledende leverandør av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Facebook siden og Instagramkontoen "LommeLogopeden" (eid av Rebekka Sævrøy), med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Rebekka Sævrøy (Sævrøy Logopedi/ Lommelogopeden) og mottar regelmessige e-poster.

Hvis du har meldt deg på webinar/språktime kan persondata som fornavn, e-post og telefonnummer kan bli lastet opp til SINCH ClickSend for å sende deg påminnelser til webinaret. Opplysningene vil bli slettet innen 3 dager etter at webinaret er avsluttet. 

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.


E-post lister

På nettsidene våre finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinarer samt få våre beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-postadresse. Noen ganger ber vi om telefonummer, men det er frivillig å fylle ut, og vil bare bli brukt for å minne deg om webinar du har meldt deg på, eller påminnelse ved manglende betaling. Du vil ikke motta reklame på SMS. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra oss og hvordan du kan skrive deg av listen.

Vi bruker seriøse og anerkjente «email service provider» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.


Produkter du kjøper fra Sævrøy Logopedi/ LommeLogopeden 

Når du kjøper et produkt hos oss ber vi deg om å registrere navn, e-post og noen ganger telefonnummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-postadressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Våre kursprodukter er lagret i Kajabi –en markedsledende kursportal internasjonalt.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Sævrøy Logopedi/ LommeLogopeden. Alle kjøp går via internasjonalt ledende betalingsplattformer:  Stripe Payments, Klarna, Paypal, eller VIPPS.

 

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi eventuelt kun informasjon som:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Ev. telefonnummer

Hvis vi har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.


Vi benytter oss blant annet av følgende databehandlere (merk opplistingen er ikke uttømmende): Kajabi, Google, Fiken, Regnskapsfører


Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du oss på [email protected].

Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos oss har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret om deg. Det betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-postadresse og passord. 


Cookies

Våre nettsider benytter cookies (informasjonskapsler). Dette er små filer som lastes ned til datamaskinen din. Den gjør det
mulig for vårt nettsted å gjenkjenne datamaskinen din mens du navigerer mellom ulike sider på nettstedet vårt. Når du besøker vårt nettsted for første gang, vil vår informasjonskapselbanner gi deg muligheter for å akseptere eller avvise informasjonskapsler. Strengt nødvendige cookies blir automatisk brukt når du besøker våre nettsteder, og du må forlate nettstedet dersom du ikke ønsker at vi skal bruke strengt nødvendige cookies. 


Formål: Å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene våre. Dette er loggfiler som lagres på våre servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.

De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt. Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig.


Vi kan bruke informasjonskapsler til å samle inn:

  • Brukerens IP-adresse
  • Besøkte sider og tid brukt på siden (analyse og ytelse)
  • Nettlesertype og informasjon om operativsystemet på enheten
  • Henvisningsnettsted og nettsted etter økten
  • Informasjon du har oppgitt (abonnement eller kontaktskjema)
  • Informasjon om deling på sosiale medier
  • Åpnings- og klikkdata fra markedsførings-e-poster


Strengt nødvendige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet
vårt og tjenestene skal fungere som de skal. 

Funksjonelle informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er her for å gi deg en bedre opplevelse når du bruker dette nettstedet, ved å lagre informasjon om dine preferanser om hvordan nettstedet skal fungere for deg. Det kan f.eks. være å holde deg innlogget i kursportalen når du åpner nettleseren neste gang. 


Ytelses- og analyseinformasjonskapsler: Disse samler inn informasjon om hvordan du interagerer med nettstedet vårt og hvordan nettstedet fungerer. Disse informasjonskapslene kan spore ting som hvor lenge du er på nettstedet eller hvilke sider du besøker, noe som hjelper oss å forstå hvordan vi kan forbedre nettstedet for deg. Tredjepartsanalyseverktøy kan brukes til å spore og måle bruken av dette nettstedet slik at vi har mulighet til å analysere hvilken innhold som gjør det bra, og dermed øke sjansen for at vi klarer å produsere mer engasjerende innhold til brukerne av nettstedet. All informasjon som disse informasjonskapslene samler inn er anonymisert og kan ikke identifisere deg personlig.


Målrettede (markedsførings-) informasjonskapsler: I perioder vil vi bruke informasjonskapsler eller lignende teknologier fra tredjepartsanalyseleverandører, som hjelper oss med å samle  inn sammenfattet statistikk om effektiviteten til våre kampanjer eller andre aktiviteter. Disse teknologiene tillater at analyseleverandørene kan sette eller lese sine egne informasjonskapsler eller andre identifikatorer på enheten din, som de kan bruke til å samle inn informasjon om dine online aktiviteter på tvers av applikasjoner, nettsteder eller andre produkter.


Noen leverandører vi benytter (listen er ikke uttømmende)

  • Facebook
  • Instagram
  • Google analytics
  • Kajabi
  • Manychat


Oversikt over cookies vi bruker:

Om GDPR Personvernloven

Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post på [email protected]